W zakładce Dokumenty/Wszystkie nie są widoczne wcześniej wystawione faktury dla danego kontrahenta i jest widoczna tylko ostatnia faktura. W jaki sposób mogę zmienić dane wyświetlania aby były widoczne wszystkie wystawione faktury? Nadmieniam, że mam opłacony abonament roczny.
Z góry dziękuję za pomoc
Odpowiedzi (1)
Sprawdzając dziennik zdarzań Państwa konta - https://www.fakturowo.pl/konto/dziennik-zdarzen - zauważyliśmy, że wystawiacie Państwo faktury w sposób niepoprawny - nie tworzycie nowych dokumentów tylko edytujecie/usuwacie dokumenty już istniejące - zastępujecie istniejące dokumenty innymi dokumentami.
Państwo nie wystawiacie nowego dokumentu na stronie - https://www.fakturowo.pl/wystaw - Państwo odnajdujecie już zapisany dokument, następnie wybieracie opcję - Edytuj - następnie edytujecie dokument i zapisujecie wprowadzone zmiany. Zatem pierwotny dokument podczas edycji jest zastępowany innym dokumentem - takie zdarzenie powoduje, że znika stary dokument oraz pojawia się problem z numeracją (dziura w numeracji).
Poniższy przykładowy wpis można znaleźć w Państwa dzienniku zdarzeń na stronie - https://www.fakturowo.pl/konto/dziennik-zdarzen
Edycja dokumentu Faktura VAT 01/11/2020 > Faktura VAT 04/01/2021
Zatem istniejący dokument - 01/11/2020 - podczas edycji został zastąpiony innym dokumentem - 04/01/2021 - takie zdarzenie powoduje, że znika stary dokument oraz pojawia się problem z numeracją (dziura w numeracji).
Sposób wystawiania nowego dokumentu na podstawie dokumentu już istniejącego jest bardzo prosty i został opisany w dziale pomocy:
https://www.fakturowo.pl/pomoc/nowy-dokument-na-podstawie-juz-istniejacego
To ważne abyście Państwo zrozumieli co robicie źle, aby w przyszłości uniknąć takich sytuacji - należy rozróżnić dwa pojęcia - Wystawianie nowego dokumentu - oraz - Edycja już istniejącego dokumentu.